Chính sách bảo hành tại Quê Nhà Cực Lạc

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời Gian Bảo Hành Cơ Bản: Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành cơ bản cho tất cả các sản phẩm mua từ Quê Nhà Cực Lạc, với thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm trên trang web. Thời gian bảo hành thông thường là từ 6 tháng đến 1 năm, tùy thuộc vào loại sản phẩm.
• Thời Gian Bảo Hành Mở Rộng: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng cho các sản phẩm nhất định. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành mở rộng sẽ được thông báo khi bạn mua sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản Phẩm Được Bảo Hành: Chế độ bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình chế tạo. Điều này bao gồm các lỗi kỹ thuật, chất lượng vật liệu hoặc các vấn đề liên quan đến chức năng của sản phẩm.
• Sản Phẩm Không Được Bảo Hành: Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn, va đập, hoặc sửa chữa không đúng quy trình. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng (thiếu phụ kiện, hộp đựng, v.v.) cũng sẽ không được bảo hành.

3. Quy Trình Bảo Hành

• Yêu Cầu Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc ZALO và cung cấp thông tin về sản phẩm, hóa đơn mua hàng, và mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để thực hiện bảo hành.
• Gửi Sản Phẩm Để Bảo Hành: Trong một số trường hợp, bạn có thể cần gửi sản phẩm về cho chúng tôi để kiểm tra và sửa chữa. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách gửi sản phẩm và chi phí vận chuyển liên quan (nếu có).

4. Dịch Vụ Sửa Chữa và Thay Thế

• Sửa Chữa: Nếu sản phẩm được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa miễn phí. Thời gian sửa chữa có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm và mức độ lỗi.
• Thay Thế: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc không còn hàng để thay thế, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế tương đương hoặc hoàn trả tiền (nếu có) theo chính sách của chúng tôi.

5. Chi Phí Bảo Hành

• Chi Phí Sửa Chữa: Các dịch vụ sửa chữa trong thời gian bảo hành là miễn phí. Nếu sản phẩm không còn bảo hành hoặc lỗi do sử dụng không đúng cách, chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Chi Phí Vận Chuyển: Trong trường hợp sản phẩm cần gửi về để bảo hành, chi phí vận chuyển có thể được áp dụng tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết về chi phí này khi xử lý yêu cầu bảo hành.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc sau:

• Điện thoại: 0912 235 458
• Email: [email protected]
• ZALO: 0912 235 458

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được dịch vụ bảo hành tốt nhất.